top of page
Keeping accounts

Последно ажурирање: 01.11.2025

Политика за приватност

Оваа Политика за приватност објаснува како Кјара Дона ги собира, користи, чува и споделува вашите лични податоци кога ја користите нашата веб-страница и нашите услуги за онлајн образование, вебинари и кариера развој.

​

Обработката на личните податоци се врши согласно важечкото законодавство за заштита на личните податоци во Република Северна Македонија (Законот за заштита на личните податоци, усогласен со GDPR), како и, каде што е применливо, Регулативата (ЕУ) 2016/679 (GDPR).

Кој е контролор на податоците?

Контролор на податоци е:

  • Име на компанија: Кјара Дона

  • Адреса: ул. Даме Груев бр. 16, Скопје

  • Е-пошта: privacy@kjaradona.com

  • Телефон: 078313398

Кои категории лични податоци ги обработуваме?

Зависно од тоа како ги користите нашите услуги, можеме да обработуваме:

  1. Идентификациски и контакт податоци

    • име и презиме

    • е-пошта

    • телефон

    • држава/град на живеење

    • корисничко име на платформата

  2. Податоци поврзани со образовни услуги

    • избрани академии/курсови/нивоа

    • статус на упис (активен/завршен)

    • присуство на час/вебинар

    • резултати од тестови, зададени задачи и оценување

  3. Платежни и финансиски податоци

    • информации за уплати (датум, износ, валута)

    • дел од платежни референци и број на фактура

    • ЗАБЕЛЕШКА: податоци од платежни картички, доколку се внесуваат, се обработуваат директно од страна на платежниот провајдер и не се складираат од Кјара Дона.

  4. Технички и податоци за користење

    • IP адреса

    • тип и верзија на прелистувач

    • податоци за уред (ос, екрани и сл.)

    • лог податоци за пристап, кликнување, преглед на страници

  5. Комуникација и поддршка

    • пораки испратени преку контакт форми

    • е-пошта кореспонденција

    • белешки од поддршка/consalting

  6. Маркетинг и претпочитања

    • пријава на newsletter

    • дозволи/забрани за маркетиншка комуникација

    • избор на јазик и интересни области (на пр. јазична академија, кариера коучинг, ИТ академија итн.)

За кои цели и на која правна основа ги обработуваме податоците?

Личните податоци ги обработуваме само кога имаме законска основа и јасна цел, согласно GDPR.

​

3.1 Регистрација и креирање корисничка сметка

  • Цел: креирање профил на платформа на Кјара Дона, управување со акаунт, влез на онлајн часови, преглед на материјали.

  • Правна основа: извршување договор (член 6(1)(b) GDPR).

  • Податоци: име, презиме, е-пошта, лозинка, јазик, избрани програми.

​​

3.2 Упис и изведување на курсеви/академии (live и e-learning)

  • Цел: организација и реализација на наставата (распоред, групи, нивоа), евентуални тестирања и издавање сертификати.

  • Правна основа: извршување договор; во дел е и законска обврска (даночни/сметководствени прописи).

  • Податоци: идентификациски податоци, податоци за курс, резултати од тестови, запис од присуство.

​​

3.3 Плаќања и фактурирање

  • Цел: обработка на уплати (онлајн и преку банка), издавање фактури, книговодство.

  • Правна основа: законска обврска (даночни прописи), извршување договор.

  • Податоци: име и презиме, адреса (ако бара закон), платежни референци, износ, датум.

​​

3.4 Комуникација и корисничка поддршка

  • Цел: одговор на прашања, техничка поддршка, промени на термин, група или ниво.

  • Правна основа: легитимен интерес (ефикасно управување со услугите) и/или извршување договор.

  • Податоци: име, е-пошта, содржина на пораки.

​​

3.5 Маркетинг (newsletter, понуди, едукативни содржини)

  • Цел: испраќање информации за нови програми, промоции, вебинари, корисни ресурси.

  • Правна основа: ваша согласност (opt-in). Можете во секој момент да ја повлечете согласноста преку link за одјава или контактирање со нас.

  • Податоци: име, е-пошта, интересни области.

​​

3.6 Анализа и подобрување на услугите (аналитика)

  • Цел: следење на користење на веб-страницата и платформата (кои страници се посетуваат, кои програми се најбарани), за да подобриме содржина и корисничко искуство.

  • Правна основа: легитимен интерес или согласност (во зависност од типот колачиња/алатки).

  • Податоци: технички податоци, IP, cookies/аналитика.

​​

3.7 Правни обврски и заштита на права

  • Цел: исполнување на законски обврски, одбрана од правни барања, решавање спорови.

  • Правна основа: законска обврска и легитимен интерес.

  • Податоци: може да вклучи релевантни категории податоци зависно од случајот.

Колачиња (cookies) и слични технологии

Нашата веб-страница користи колачиња и слични технологии за:

  • основна функционалност (login, избор на јазик);

  • статистика и аналитика (на пр. Google Analytics или други алатки);

  • маркетинг и персонализирана содржина (доколку користиме такви алатки).

Кога првпат ќе ја посетите страницата, ќе добиете банер со опција да:

  • прифатите сите колачиња;

  • одбиете не-строго неопходни колачиња;

  • изберете сопствени поставки.

Детален опис на видовите колачиња, траењето и целите ќе биде даден во посебна Политика за колачиња, која е дел од оваа Политика за приватност.

Кои приматели имаат пристап до вашите лични податоци?

Вашите лични податоци можат да бидат споделени со:

​

  1. Вработени и соработници на Кјара Дона

    • наставници, администратори, тим за поддршка – само во обем потребен за извршување на работните задачи (принцип на „минимални потребни податоци“).

​​

  1. Договорни обработувачи (data processors)
    На пример:

    • платформа за веб-хостинг и изработка на страници (на пр. Wix);

    • платежни провајдери за онлајн плаќања;

    • алатки за e-learning и video-конференции (Zoom, MS Teams, Google Meet или сл.);

    • е-mail маркетинг алатки и CRM системи;

    • аналитички алатки (на пр. Google Analytics).

Со сите обработувачи имаме договори во кои се регулирани обврските за заштита на личните податоци согласно GDPR и применливото право.

​

  1. Надлежни органи

    • кога тоа го бара закон (на пр. даночни или регулаторни органи) или кога е потребно за заштита на нашите права и интереси.

Меѓународен пренос на податоци

Некои од нашите даватели на услуги може да се наоѓаат во земји надвор од ЕЕА. Во таков случај, вршиме пренос на податоци само ако:

  • Европската комисија донела одлука за соодветно ниво на заштита, или

  • се применуваат стандардни договорни клаузули (SCCs) или други механизми предвидени со GDPR, и

  • се преземени соодветни технички и организациски мерки за заштита на податоците.

Колку долго ги чуваме податоците?

Периодите на чување се дефинирани според целите и законските рокови:

  • корисничка сметка: за време на активната користеност + [X] години по бришење (заради правни барања);

  • податоци за курсеви и сертификати: [X] години по завршување на курсот (за потврда на учество/сертификат);

  • фактури и финансиски податоци: најмалку [7–10] години (согласно сметководствени/даночни прописи);

  • маркетинг податоци (newsletter): до повлекување на согласноста или пријава за одјава;

  • логови и аналитички податоци: типично [6–24 месеци], освен ако не е поинаку наведено во Политиката за колачиња.

По истекот на роковите, податоците се бришат или се анонимизираат така што веќе не може да се поврзат со вас.

Вашите права како субјект на лични податоци

Според важечкото законодавство, имате следни права:

  1. Право на информираност
    Да знаете кои податоци ги обработуваме, за кои цели и на која основа.

  2. Право на пристап
    Да добиете копија од личните податоци што ги чуваме за вас.

  3. Право на исправка
    Да побарате исправка на неточни или нецелосни податоци.

  4. Право на бришење („право да се биде заборавен“)
    Да побарате бришење на вашите податоци кога:

    • податоците повеќе не се потребни за целта;

    • ја повлекувате согласноста;

    • се противите на обработка и нема други законски основи;

    • обработката е незаконска.

  5. Право на ограничување на обработката
    Во одредени ситуации (оспорување на точност, приговор, незаконска обработка).

  6. Право на преносливост на податоците
    Да ги добиете податоците во структуриран, читлив формат и/или да ги пренесеме до друг контролор, каде е применливо.

  7. Право на приговор
    Да се спротивставите на обработка базирана на легитимен интерес или на директен маркетинг (вклучително и профилирање поврзано со таков маркетинг).

  8. Право да ја повлечете согласноста
    Во секое време, кога обработката се темели на согласност. Повлекувањето не влијае на законитоста на обработката пред повлекувањето.

  9. Право на претставка до надлежен орган
    Имате право да поднесете претставка до Агенцијата за заштита на личните податоци на РСМ или до друг надлежен надзорен орган.

За да ги остварите вашите права, можете да не контактирате на: [privacy@kjaradona.com] или поштенски на адресата наведена погоре.

Автоматизирано донесување одлуки и профилирање

Во рамки на редовните услуги на Кјара Дона не вршиме автоматизирано донесување одлуки кое произведува правни ефекти врз вас или значително влијае на вас на сличен начин.

Можеме да користиме основна сегментација (на пр. по ниво на јазични познавања или интересни области) за да ви предложиме релевантни програми. Тоа не создава обврски за вас и не произведува правни последици.

Како ги штитиме вашите податоци?

Применуваме соодветни технички и организациски мерки за безбедност, вклучувајќи:

  • користење на сигурни server-и и криптирана комуникација (HTTPS);

  • контролирани пристапи и лозинки за вработени и наставници;

  • редовни ажурирања и безбедносни подесувања;

  • минимизирање на податоците (собирање само што е неопходно);

  • процедури за постапување во случај на инциденти со лични податоци.

Промени во Политиката за приватност

Од време на време можеме да ја ажурираме оваа Политика за приватност.
Кога ќе има значајни промени, ќе објавиме јасно известување на веб-страницата и ќе го ажурираме датумот „Последно ажурирање“.

Контакт

За сите прашања поврзани со приватност и заштита на лични податоци, контактирајте нè на:

  • Е-пошта: privacy@kjaradona.com

  • Пошта: Кјара Дона, ул. Даме Груев бр. 16, Скопје

КОНТАКТИРАЈТЕ  НЕ

ул. Даме Груев бр. 16, Скопје

Т.Ц. Палома Бјанка, 2 спрат

kjaradona@gmail.com

Телефони:  078518882  -  078313398

СЛЕДЕТЕ НЕ

  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
© 2019 Copyright KjaraDona
bottom of page